Política Corporativa de Tratamiento de Datos Personales

I. Identificación del responsable

LDD Soluciones Integrales S.A.S. ("LDD") es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta directamente en el desarrollo de sus actividades corporativas.

• NIT: 902041835-0
• Domicilio: Usiacurí, Atlántico, Colombia
• Correo comercial: comercial@lddsi.com.co
• Privacidad y soporte: soporte@lddsi.com.co
• Teléfono / WhatsApp: +57 301 248 7031

II. Alcance

Esta política aplica a la información personal tratada por LDD en actividades de suministro de bienes, soporte técnico, mantenimiento, climatización, redes, soluciones tecnológicas, mobiliario, atención de solicitudes, relaciones contractuales, desarrollo de software y operación de productos digitales. Cuando un producto requiera reglas especiales, estas se desarrollarán mediante disposiciones específicas adicionales.

III. Principios

LDD procura que el tratamiento de información personal se realice bajo criterios de:

• legalidad;
• finalidad;
• libertad;
• veracidad;
• transparencia;
• acceso restringido;
• seguridad;
• confidencialidad.

IV. Información que puede ser tratada

Según la relación existente con el titular, LDD podrá tratar:

• datos de identificación y contacto;
• información institucional o empresarial;
• datos necesarios para cotizaciones y contratos;
• información para entregas, instalaciones o visitas;
• información relacionada con soporte y servicios técnicos;
• datos administrativos y de facturación;
• comunicaciones vinculadas con la prestación del servicio;
• información necesaria para operar los productos tecnológicos de LDD.

La recolección deberá guardar relación con las finalidades informadas y evitar información excesiva o innecesaria.

V. Finalidades

1. Atender solicitudes y consultas.
2. Elaborar y gestionar cotizaciones.
3. Suministrar bienes o prestar servicios.
4. Coordinar instalaciones, mantenimientos y visitas.
5. Prestar soporte técnico.
6. Administrar relaciones con clientes, proveedores e instituciones.
7. Gestionar garantías y atención posterior a la prestación.
8. Emitir documentación administrativa, comercial y contractual.
9. Cumplir obligaciones tributarias, contables y legales.
10. Proteger la seguridad de la información y de los servicios tecnológicos.
11. Administrar productos digitales ofrecidos por LDD.
12. Enviar información comercial cuando el titular lo haya autorizado.

LDD no vende bases de datos personales.

VI. Comunicaciones comerciales

El titular puede relacionarse comercialmente con LDD sin estar obligado a autorizar publicidad adicional. Las autorizaciones para promociones o novedades serán diferenciadas de aquellas necesarias para atender solicitudes o ejecutar contratos. El titular podrá solicitar el cese de comunicaciones promocionales.

VII. Información sensible

LDD no solicitará información sensible salvo que resulte estrictamente necesaria y exista una justificación válida para su tratamiento. Cuando corresponda, se aplicarán las garantías reforzadas exigibles.

VIII. Información relacionada con menores de edad

Los canales corporativos de LDD no están dirigidos a recolectar directamente datos de menores. Determinados productos de carácter educativo pueden procesar información de estudiantes proporcionada por docentes o instituciones legitimados para ello. En estos casos se aplicarán reglas específicas orientadas a proteger el interés superior y los derechos de niños, niñas y adolescentes.

IX. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar su información.
• Solicitar prueba de autorización cuando corresponda.
• Conocer el uso realizado de sus datos.
• Acceder gratuitamente a la información tratada.
• Solicitar supresión cuando proceda.
• Revocar autorizaciones en los casos permitidos.
• Presentar consultas y reclamos.

X. Canal de atención

Las solicitudes relacionadas con información personal deberán enviarse a soporte@lddsi.com.co. El requerimiento debe permitir identificar al titular y describir claramente la solicitud. LDD gestionará consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la normativa colombiana vigente.

XI. Seguridad y confidencialidad

LDD implementa controles administrativos, organizacionales y tecnológicos razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, divulgación, destrucción o acceso no autorizado. El acceso interno a los datos deberá corresponder a necesidades operativas legítimas y autorizadas.

XII. Apoyo de terceros

LDD podrá utilizar servicios de terceros cuando sean necesarios para desarrollar sus operaciones o prestar sus productos. Las relaciones que impliquen tratamiento de datos personales se administrarán conforme a las obligaciones de protección y confidencialidad aplicables.

XIII. Conservación

La información personal se conservará durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, ejecutar relaciones contractuales, prestar soporte, atender garantías, cumplir obligaciones legales o conservar evidencia legítimamente necesaria. Posteriormente podrá ser eliminada, anonimizada o sometida al tratamiento que legalmente corresponda.

XIV. Vigencia de las bases de datos

Las bases de datos tendrán vigencia mientras subsistan las finalidades para las cuales fueron creadas y durante los períodos adicionales exigidos por la normativa o por relaciones contractuales legítimas.

XV. Actualización de la política

LDD podrá actualizar esta política cuando exista una modificación normativa, operativa o tecnológica que lo justifique. Los cambios sustanciales serán informados mediante mecanismos adecuados.

Contenido y propiedad intelectual

Los contenidos, diseños, software y demás activos utilizados por LDD pueden pertenecer a LDD, a autores que hayan transferido sus derechos o a terceros que hayan concedido las licencias o autorizaciones correspondientes. Ninguna disposición del sitio debe interpretarse como una transferencia de propiedad intelectual al visitante.

Uso legítimo

No está permitido utilizar los canales de LDD para vulnerar sistemas, acceder sin autorización, distribuir software malicioso, suplantar identidades, realizar actividades ilegales o interferir deliberadamente con los servicios.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia.